• Ensino;
• Investigação;
• Comunidade.

• Dr. Lino Fernandes
  - presidente da Agência de Inovação (empresa estatal de promoção da inovação)

  Prof. Pedro Veiga

  - membro da Missão para a Sociedade de Informação e Livro verde e prof. catedrático da FCUL. Participou no projecto Minerva (introdução de computadores no ensino)

  John Kao

  - "guru" da gestão que deveria estar presente...também está preocupado com as questões da creatividade

Actualmente: perpectivas de uma nova economia para a qual será necessário um desmantelamento da economia.

exportação de serviços != modelo de baixo valor da exportação

-> assiste-se à desmaterialização deste tipo de actividades

Internet

=> diversificar a economia

=> diversificar o tecido de especialização (mudança do eixo de especialização)

esta mudança de especialização para outro sectores opõe-se ao tecido empresarial com décadas de inércia. Logo: é preciso transformar mas há limites!

A economia actual baseia-se na década de 60.

anos 50-60: produtos não transformados (matérias-primas)

anos 70: produtos industriais (produtos que não existiam nos anos 60)

grande crescimento

devido em parte à adesão de Portugal à EFTA e às trocas comerciais que se proporcionaram

A industrialização nos anos 60 foi fomentada pelo exterior. A execução era feita em Portugal e o "pensar" no exterior: houve actividades que não vieram com a indústria mas que lhe estão associadas. &Eac ute; o caso da "matéria cinzenta" aplicada por exemplo ao design; e do marketing em que se considera a empresa como uma organização que aprende. Estes dois exemplospermaneceram noutros países da EFTA.

anos 80: adesão de Portugal à CEE, um pouco segundo a mesma lógica da adesão à EFTA. Mas o modelo da EFTA centrado na mão de obra de baixo custo é inviável e como tal posto em causa. Era um modelo não reprodutível, uma ilusão.

A diferença na CEE é que não havia apenas um país periférioco como acontecia com a EFTA. O modelo desta última foi válido até 1991 devido à abertura do mercado espanhol cmoo veículo para outros mercados. Com esta abertura é posto em prática um modelo de desenvolvimento por acréscimo de valores (também designado por modelo competitivo por acrescentar valores) Este modelo implicou uma mudança de h&aac ute;bitos de consumo na sociedade, nos países mais ricos. Em resposta a esta mudança de hábitos surgem as revoltas estudantis e o ataque à sociedade de consumo, que são no fundo a expressão do mau-estar da gera&cc edil;ão do baby-boom.

massificação do cosumo != mudança (evolução) no padrão de consumo

=> é preciso diversificar, é preciso variar! Esta diversificação equivale à oferta difenciada, à demassificação que permite acrescentar valores em mercados de produtos "tradicionais"

=> é preciso variar para fazer face aos mercados estagnados, aos mercados que crescem pouco e que são no fundo os dos bens que produzimos.

sentido da evolução:

de um modelo de consumo -> para um modelo de produção

A CEE surge como uma antecipação da abertura de mercados (globalização)

- reduzir custos

-aumentar preços ------ são duas formas de gerir

- custos de oportunidade

ex. transacções = são custos fixos

- segmento de mercado

software de logística, de gestão, etc.

processo de engenharia simultánea (engenharia concorrente):

a participação do cliente é incluída na produção, no processo de fabrico, através da concepção na "rede" (web) de produtos. Esta execução implica um aumento de ;valor acrescentado.

ex: venda de sapatos <=> venda de serviços (são actividades equivalentes)

serviços de marketing, serviços de desenvolvimento,

estão a ser criados em empresas fundadas no modelo de redução de custo, em empresas com produções tradicionais.

é nestes serviços que encontramos as TI e que podemos tirar o máximo proveito delas.

(pertence ao gabinete do Prof. e Ministro Mariano Gago)

História

pombo correio

Marconi (telefone)

T.V. (Televisão)

Internet

----> Tecnologias que implicam mudança!

A transferência de informação de maneira mais rápida equivale a acrescentar valor a essa (mesma) informação!

A informação está a aumentar a um nível grande, mas:

mais informação é sinónimo de maior qualidade??

A informação só é valiosa quando se torna em conhecimento, o que entendo por melhoria da qualidade de vida.

Perigos da sociedade de informação, a qual também denomino por sociedade de conhecimento

1º Ciberlixo

2º Infoexcluídos (que possa levar à perda da sociedade)

Como é que as TI podem alterar algo nos seguintes sectores?

a) ensino/cultura \

b) empresa/indústria > nota: constituem capitulos do livro verde

c) estado aberto /

Com é que as TI podem alterar algo no ensino/cultura?

"nada será como dantes" >> velocidade de transferir informação (por exemplo online)

novas oportunidades de trabalho em grupo

oportunidades de teletrabalho

Paradigmas

trabalho em grupo - maior intercâmbio cultural em áreas diferentes, que não só as tecnológicas (ex: línguas, biologia, etc.)

conjunto de facilidades proporcionadas pelas tecnologias - desafio aos professores confrontados com novos problemas ao qual se associa uma maneira diferente de encarar o ensino e de dar aulas

b) Como é que as TI podem alterar algo nas empresas?

apoiar a reorganização (a informatização implica a reorganização)

proporcionar a abertura da empresa para o exterior através da divulgação de produtos

novas oportunidades => novos desafios

A EDI (transferência electrónica de informação) aplicada tem transacções implica maior eficiência)

c) Como é que as TI podem alterar algo no Estado Aberto?

Estado aberto = agente económico crítico

= ....(emprego)

tem um papel motivador e catalizador

É possivelmente através do Estado Aberto que o processo ocorrerá mas: barreiras de Lei!

<=> divulgação de informação ao cidadão (ex: páginas do ministério)

<=> interacção empresa pública/privada e administração pública (função pública do Estado)

Alusão à forma de comunicar de certos tribos para explicar o papel da sociedade de informação:

-o papel das tecnologias de informação na mudança da socieade é aquele que nós lhe quisermos dar;

-nós é que atribuímos o papel às TI

como exemplo foi indicado os sinais de fumos que as tribos utilizam para comunicar. Ao serem oferecidos telefones portáteis a estas, elas continuaram a servi-se dos sinais de fumo como forma (via) de comunicação só que desta vez a fogueira era feita com os telefones!... o que era até uma vantagem pois deste modo o fumo era mais preto, logo mais visível!

Esta comparação dos sinais de fumo à sociedade de informação, é como é bovio exagerada, mas permite reforçar a ideia acima mencionada. se a utilização das TI segundo os velhos paradi gmas é diferente, então o papel das mesmas é também diferente.

Independentemente do papel que as TI possam ter (que lhe sejam atribuídos), as TI exigem o reinventar da forma como trabalhamos, como nos reorganizamos.

"Utilização de um processo de retórica -> o flash-back, que consiste no comentário de uma conferência anteriror, à luz actual para apresentar o meu discurso"

Os Desafios da Sociedade de Informação, Lisboa, 6 de Maio de 1996

cultura/sociedade

"O Portugês põe onde faz vista,

mas não põe onde faz falta!" - Eça de Queiróz

Os elementos fundamentais da Cultura Portuguesa

Jorge Dias

No relatório Bangemann são descritas 10 aplicações da SI

Como se conciliam os serviços telemáticos para as empresas com as estratégias do negócio?

que

estratégias?

modelos?

arquitecturas de informação?

lideranças? (identificar as empresas públicas e pô-las a funcionar e identificar as empresas privadas e motivá-las)

lideranças?

cirtérios de qualidade?

Educação/Formação/Cultura -> sociedade aprendente

Lógica Industrial >> lógica do saber

massificação >> escolha livre

escola "solitária" >> casa, emprego

explosão de informação

|

v

soluções - escola (desafios na escola): conteúdos e contextos

- cultura

"High Tech calls for high touch" John Naisbitt (Megatrends)

Quanto mais tecnológica é uma sociedade, mais necessita de compensações ao nível dos valores humanos e da afectividade.

Na nossa sociedade o saber não está actualizado, pelo que a formação profissional é necessária. As formações modulares são escolhidas por muitos.

desafios da certificação das qualificações(fragmentadas dos cidadãos)

desemprego <---> emprego

marginalidade <---> sucesso

Conclusões

reconhecer novo papel na escola

características socio-culturais portuguesas

educação à distância e auto-aprendizagem

etc., etc.

"O vento só sopra a favor de quem sabe para onde quer ir." (filósofo da antiguidade)

+ incentivo à eficácia, à utilização das tecnologias da informação (na administração pública, por exemplo). As TI aumentam a produtividade!

+ o problema que se põe em relação às TI, é mais o problema da motivação do que da informação

cultura = processo de colocar "coisas" em contextos

---> importância da criação de uma cultura!

Livro Branco: educação para o século XXI

Dr. Figueiredo

Temos tácticas

Não Temos estratégias

É como no futebol...

Direcção Geral de Turismo

8% do PIB

5% da população activa empregada

áreas de planeamento e ordenamento:

conhecê-las permite georganizar.

Inventário de Recursos Turísticos (IRT) = catalizador e distribuidor de informação turística; permite uma mulitiplicidade de formas de aceder à base

O Sector de Moldes e as TI

-informação e comunicação no sector de moldes

-molde, é uma ferramenta, usualmente, em aço

As peças (em plástico, por exemplo) saiem do(s) molde(s)

modelo de base ---> molde ---> peça

O molde permite conhecer a forma que o cliente pretende, ou seja, a geometria da peça.

Áreas de aplicação das TI

concepção e desenvolvimento de produto

programação e maquinação CNC

ferramentas de apoio à tomada de decisão

comunicações

Temas

evolução e tendência

situação actual

situação do mercado

objectivos

Os equipamentos CNC (Controlador Numérico Computorizado e não controlado à mão) implicam, exigem uma nova realidade: a programação CNC.

COMPUTADORES

R Sistemas de - CAD projecto

E - CAE engenharia

D - CAM produção

E

S Tecnologias de digitalização

Ferramentas...

trazem fiabilidade de desenho (concepção)

rapidez de produção

* engenharia simultânea

* trabalho colaborativo

comunicações no novo contexto (ferramentas que temos hoje ao nosso dispor)

rdis

correio electrónico ------> trabalho colaborativo

video conferência teletrabalho

---> tecnologias e necessidade de comunicar ("para lá e para cá") com fiabilidade e rapidez

situação do mercado:

objectivos:

clientes - melhores relações interpessoais

-integração

sistemas -rapidez e fiabilidade

- confiança

qualidade

redução de não-conformidaddes

flexibilidade

capaciadade de resposta

produtividade

--> maior produtividade e dinamismo!

Um cenário para as telecomunicações em regime de concorrência no limiar do séc. XXI

- sectores de mudança no sector:

tecnologia

benefícios para todos na SI

mercados liberalização e concorrência

(mutação)

- visão de George Gilder: (conselheiro do Alborg! - USA)

tecnologia - da areia <=> micro-electrónica (economia e mesmo até no corpo humano)

- do vidro <=> eficácia de custo da transmissão óptica

- do ar <=> transmissão sem fios no acesso aos indivíduos

As três vertentes no sector das telecomunicações são:

1)rede de acesso

2)centrais telefónicas (unidades de...)

3)custo de estação a longa distância

Na realidade o que existe é um novo ciclo de investimento:

- reduçao do ciclo de vida

- maior funcionalidade a menor custo

- minimização das economias de escala e da uniformidade/universalidade

- primado do "ime to market" (lançamento crítico de produtos)

janelas de oportunidade

ocupar quotas de oportunidade

- partilha pré-competitiva de custo de I&D (Investigação & Desenvolvimento)

partilha de custos e desenvolvimento

- ascendência do "software"...

criação, distribuição, facturação e gestão

- ...e do "content ware"

valor do conteúdo informativo

- inovação permanente da oferta

(hoje em dia não se lança um produto em defenitivo!)

- criatividade e adequação a mercados (marketing)

-...

Cadeia de Valor Multimédia

(gráfico)

A PT (Portugal Telecom) pretende ascender em ambos os sentidos do gráfico: horizontal e vertical.

Mercado:

- velho paradigma

- novo paradigma - globalização da economia - dispersão dos pontos de presença das multinacionais ("one stop shopping")

- fragmentação da procura em nichos

- "global paradox" - quanto maior for a economia mundial, mais fortes serão os pequenos actores

- alianças estratégicas

Explosão da Cadeia de Valores

Gestão da Inovação: gerir os produtos de uma forma inovativa (só a Banca de Portugal o sabe fazer!)

(gráfico)

Evolução da Tecnologia

- as movimentações da concorrência

- política de alinhamento estratégico da PT

novo paradigma = infocosmos ou telecomputação

"Pursue opportunities, don't solve problems"

P. Druker

"Todo o mundo é composto de mudança."

Camões

"O sucesso de uma empresa significa estar sempre à frente, e, nos negócios prever as mudanças o mais cedo possível e reduzir ao máximo o tempo de resposta a essa mudanças."

Os Sistemas de Informação como Factor Crítico de Sucesso

-sistemas de informação

-celulose e papel

(papéis finos: para a parte gráfica)

-indústria de papel e celulose (correspondem capitais intensivos)

-evolução conseguida através da verticalização do negócio

o papel, em relação à pasta de papel, é um produto com maior valor acrescentado, o que permite um mercado mais estável.

Opções Estratégicas

- integração: mesmo software/linguagem/etc. -> uniformização => rapidez no acesso à informação!

-escolha de soluções standard (soluções abertas)

- utilização de recursos externos ("core business")

Projectos

- projecto de papel (projecto inovador)

Dos Dados à Informação (um exemplo prático):

- o caso da Sonae distribuição

A Sonae tornou-se líder do mercado nacional em dez anos (desde 1985).

O retalho organizado é um negócio nformation intensive

1) Dispersão geográfica elevada

-forte dependência em comunicações

-necessidade de sincronismo

segmento "discount" e margens "esmagadas"

-escala: negócio sensível a variações de volume

-eficiência operacional

-concorrência agressiva

-investimento contínuo em TI

lida-se com grandes volumes: 72 lojas que licom com grandes volumes de informação

2) A distribuição na Sonae:

inegração: num primeiro período era inexistente (não havia sistema integrado); depois interna e por fim externa

(gráfico)

3) Arquitectura de sistemas de informação que assenta em quatro pontos:

(gráfico)

management information = gestão de informação

"Outsourcing" das TI, um instrumento de...

uma empresa de empregados de limpeza é um exemplo de "outsourcing"

Áreas típicas de outsourcing das TI

gestão de projectos

PCO (plano de continuidade de operações)

operação de rede de dados

etc.

Outsourcing nas "utilities"

EDP até aos anos 80: 6 centros de processamento de dados (CPDs)

7 computadores de grande porte

---> distribuídos por quatro regiões

Porto, Coimbra, Lisboa, Almada

Edinfor - empresa externa que permitiu a reorganização (a re-estruturação) necessária e desejada pela EDP, nos seus sistemas (mais na área comercial).

-Aplicações empresariais:

correio electrónico, contabilidade, etc., etc.

-Rede de comunicações

equipamento

Centro de finishing (impressão de facturas, por exemplo) -capacidade de produção

-produtos e serviços

Projecto "centralização/pacotes": projecto SEGEC (sistema empresarial de gestão comercial)

----> objectivos alcançados

rigor da leitura; facturação; economias de escala(s); etc.

Outsourcing das TI no sector público

-acompanhar o ritmo de mudança

-promover a mudança de cultura (foco no cidadão-cliente)

-etc.

No caso da distribuição há dois pontos críticos

"datamining" - conceito muito vasto que está ainda em fase embrionária

- permite fazer descobertas em áreas desconhecidas (explocação de dados)

A fiabilidade da utilização dos dados é superar as expectativas do consumidor, do cliente

outsourcing é como que um contrato em áreas nucleares ou essenciais.(áreas nucleares != áreas essencias)

O outsourcing é benéfico mas deve ser utilizado consoante as necessidades da empresa que se serve deste tipo de serviços.

"Venho na qualidade de utilizador"

A Silicon Graphics possui uma das maiores (se não a maior) rede de Intranet no país

internet/intranet (exterior/usa a "minha" linha, rede privada)

organização interna da empresa

(informações confidenciais)

internet <=> intranet: já que são semelhantes nas formas de desenvolver (são apenas diferentes a nível de negócios, nos objectivos)

Internet/Intranet

A base do SI actual

Exemplo da SGI

Breve Introdução

intranet, repositório de informações abordagem passiva != paradigma utilizador - servidor (actividades críticas, essenciais para a empresa)

broadcast - na intranet (rede internet)

- via internet

transformação de processos; da postura das pessoas para fazer fluir a informação e dinamizar...

O tratamento dinâmico da informação, de uma forma simples, é a resultante de sistemas de base operacionais.

A Intranet é um sistema (organismo) vivo, pois estende-se, em relação a outros sistemas, de uma forma mais alargada.

1º serviços

2º software

3º hardware

ao contrário do que se faz hoje (custom query...)

Problemas?

-envolvimento

-formação

-etc.

Ninguém aceita a transformação pacificamente!

a) A Lotus pertence à IBM; apesar disso possuí uma estratégia autónoma.

É a lider mundial a nível de messaging (engloba entre outras coisas, o correio electrónico)

b) Groupware

Client/Server

Vários protocolos

Várias plataformas

Escalável

Segurança

Discussões/publicação de informação; etc.

= trabalho em grupo

= 3 c's : comunicação; colaboração; coordenação

Os conceitos do Groupware equivalem (consistem) em integrar estes três C's)

Comunicação (e-mail):

messaging + correio electrónico

Colaboração (discussões):

aplicações da distribuição de informação

Coordenação:

workflow (processo de trabalho)

sincronizações de agenda

implementação

ferramenta --> internet?

c) I*net

inter

net

intra

Na perspectiva da Lotus:

Intranet = groupware + protocolos abertos.

Realidade I*net: 1997 e o futuro

web estática/web dinâmica

Lotus Domino

=servidor de aplicações

=servidor de groupware e de Intranet ao mesmo tempo

empresas que nasceram do groupware e que se estão a expandir na Intranet (exs: Lotus, Novel, etc.) encontram-se mais bem preparadas para o mercado acutal face às empresas que nasceram na Internet (ex: Netscape)

Integração

utilizador da web -> browser -> host -> web (i.e. ver o saldo de um cliente = home banking)

OTP = Online Transaction Process

A visão da Lotus ("a nossa visão"): aplicações interactivas

Internet: Invisíveis Mudanças, Vãs Resistências (auto-marginalização)

"A minha primeira TI foi uma máquina de escrever"

"Sou um cibercidadão!"

-opções estratégicas

Há três anos começou o "boom" da World Wide Web (WWW)

!= futuro negro

pequenas e subtis questões (problemas) levantadas por esta minha intervenção:...

Fotocópias ?!

http://www.ctotal.pt/coimbra/coimbra.html

(http://ww.ctotal.pt/pquerido)

Dr. Lamas Oliveira

Aos oradores vale a pena colocar questões

-Com vou encara a minha profissão numa sociedade em que se assiste a uma mudança?

Os jovens são os protagonizadores desta transformação pois têm a coragem de ir para a frente. A eles cabe-lhes a tarefa de pôr em prática novos mecanismos.

Miguel Valente

Groupware

Intranet são ferramentas que vão influenciar e mudar a nossa maneira de trabalhar

Novas Tecnologias

Objectivos: ganhar mais dinheiro

Notes - são uma solução fechada, proprietária <=> alguma segurança só é possível em ambientes fechados

As tecnologias existem, os fabricantes fabricam-nas mas as resistências políticas e sócio-culturais impedem que sejam postas em prática. A TV Cabo, por exemplo, só ainda naão é usada com service provider (de Internet) por questões legais.

Estamos numa fase de transição!, a trabalhar em formação, assistindo a um grande ratio de transformação!

Paulo Querido

"Já sei usar cinto e suspensórios."

Engª Ana Almeida

Quanto maior o desafio, maior a oportunidade (possivelmente...).